POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política General

• Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales, incluyendo todas las etiquetas originales, cualquier documentación, manuales o accesorios. Los artículos devueltos deben estar sin abrir, sin usar, sin probar, sin alterar y sin daños.
• Si desea devolver un artículo por cualquier motivo, por favor llámenos para verificar su elegibilidad. Lo revisaremos y le daremos un número de autorización de devolución dentro de 1 a 2 días hábiles. La inspección puede tardar de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete.
• Los clientes son responsables de los costos adicionales asociados con la devolución.
• La mercancía devuelta tendrá una tarifa de reposición mínima del 30%, dependiendo del estado del(los) artículo(s).
• Cualquier reclamo por artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Debe ir acompañado de una foto que muestre la evidencia del reclamo. Todos estos reclamos pueden tardar de 1 a 8 días hábiles en resolverse después de la presentación del reclamo.
• El crédito por devolución se emitirá después de que se complete la inspección del (los) artículo(s) devuelto(s) y siempre se emitirá a la misma tarjeta con la que se cargaron originalmente.

Paquete Rechazado / No Entregable en la Dirección Indicada (Devolver al Remitente)

• Si desea que su pedido sea reenviado, se requerirá un pago adicional por el costo de envío.
• Si no desea o no puede pagar el envío, el paquete será tratado como una devolución regular. Se aplicará una tarifa de reposición del 10% y el costo de envío no es reembolsable.

Artículos no elegibles para devolución

• Artículos en liquidación, artículos en oferta especial, artículos promocionales, artículos de pedido especial.
• TODAS las joyas de moda y cosméticos son venta final.
• Cualquier producto que esté abierto, usado, probado, alterado y dañado por los clientes, con piezas faltantes y materiales de embalaje faltantes.