POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Deliveryhair.com vous offre un service client de la plus haute qualité. Nous acceptons volontiers les retours de produits Deliveryhair.com dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Politique générale

  • Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, documents, manuels et accessoires d'origine. Ils doivent être non ouverts, non utilisés, non essayés, non modifiés et non endommagés.
  • Pour tout retour d'article, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous appeler pour vérifier votre éligibilité. Nous examinerons votre demande et vous fournirons un numéro de retour autorisé sous 1 à 2 jours ouvrés. L'inspection du colis peut prendre de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date de réception.
  • Les clients sont responsables des frais supplémentaires liés au retour.
  • Les marchandises retournées recevront des frais de restockage minimum de 30 % , en fonction de l'état du ou des articles.
  • Toute réclamation pour article endommagé, défectueux, erroné ou manquant doit être soumise dans les 14 jours suivant la date de livraison. Elle doit être accompagnée d'une photo justificative. Le délai de traitement de ces réclamations varie de 1 à 8 jours ouvrés après leur soumission.
  • Le crédit de retour sera émis une fois l'inspection des articles retournés terminée et sera toujours émis sur la même carte sur laquelle ils ont été initialement facturés.

Colis refusé / Non livrable à l'adresse indiquée (retour à l'expéditeur)

  • Si vous souhaitez que votre commande soit réexpédiée, un paiement supplémentaire sera nécessaire pour les frais d'expédition.
  • Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas payer les frais d'expédition, votre colis sera traité comme un retour classique. Des frais de restockage de 10 % seront appliqués et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles non éligibles au retour

  • Articles en liquidation, articles en vente spéciale, articles promotionnels, articles en commande spéciale.
  • TOUS les bijoux de mode et les cosmétiques sont en vente finale.
  • Tout produit ouvert, utilisé, essayé, modifié et endommagé par les clients, pièces manquantes et matériaux d'emballage manquants.