POLITIQUE D'EXPÉDITION
** Risque de perte/vol/dommage (Norton Package Protection) * moyennant des frais supplémentaires.
Tous les articles achetés sur DeliveryHair.com sont soumis à un contrat d'expédition avec nos transporteurs. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés dès la livraison de votre commande au transporteur. Les colis perdus doivent être signalés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si votre commande est expédiée par USPS, vous devez contacter USPS pour ouvrir un dossier afin que le transporteur puisse enquêter sur la perte (Service client USPS : 1-800-275-8777 ). Une fois la réclamation résolue par USPS, nous pouvons lancer la réclamation pour colis perdu. Le traitement des réclamations pour colis perdu peut prendre de 1 à 8 jours ouvrés.
Les clients internationaux disposent de 14 jours à compter de la date d'expédition pour signaler que leurs informations de suivi n'ont pas été mises à jour. Ils doivent signaler tout colis perdu dans les 20 jours suivant la livraison. Veuillez noter que DeliveryHair n'est pas responsable des colis internationaux expédiés aux transporteurs. Les clients doivent déclarer leur colis perdu auprès du transporteur de leur choix.
Vous pouvez souscrire à la Garantie Norton Shopping avec Protection Colis lors du paiement pour protéger votre colis contre la perte, le vol ou les dommages. Dans le cas contraire, deliveryhair.com ne sera pas tenu responsable. Il est de la responsabilité du client de déposer une réclamation auprès du transporteur pour obtenir réparation.
Options d'expédition
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options d'expédition aux États-Unis pour vos commandes : expédition standard, expédition express, et également Deliveryhair.com pour les commandes destinées à l'Alaska, à Hawaï, aux adresses militaires APO/FPO/DPO et aux territoires américains.
Veuillez noter que les tarifs d'expédition sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Tous les frais d'expédition incluent la manutention et peuvent être soumis à des taxes d'État.
Pour les clients internationaux, l'acheteur est responsable du paiement des frais supplémentaires tels que les droits, les taxes et les frais de dédouanement au transporteur de votre pays généralement dus à la livraison.
À compter du 1er juillet 2021, d'importants changements concernant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de l'Union européenne impactent les importations dans l'UE d'une valeur inférieure ou égale à 150 €. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître votre taux de TVA et les frais supplémentaires que vous pourriez devoir payer.
Les délais de traitement des commandes sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et peuvent prendre de 1 à 4 jours ouvrés, avec un maximum de 7 jours ouvrés, selon la disponibilité immédiate des articles. Toutes les commandes reçues avant 13 h HNC , du lundi au vendredi, seront traitées le jour même. Les commandes reçues après l'heure limite seront traitées le jour ouvré suivant. (Veuillez noter que ce traitement ne signifie pas l'expédition de votre commande.)
Nos systèmes vous enverront un e-mail automatique de confirmation d'expédition, avec un numéro de suivi, une fois votre commande traitée et notre transporteur l'ayant récupérée pour la livraison. Le délai d'expédition que vous avez sélectionné commencera alors. Veuillez noter que nos transporteurs ne traitent pas les commandes le week-end. Par conséquent, si vous passez commande après l'heure limite du vendredi, un délai peut survenir entre la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition et l'expédition effective de votre commande.
- Les commandes expédiées avec USPS Priority Mail, UPS Ground, FedEX Ground ou Flat Rate Shipping peuvent prendre en moyenne 2 à 7 jours ouvrables pour arriver, dans les 48 États continentaux des États-Unis.
- Les commandes expédiées avec USPS Priority Mail International peuvent prendre en moyenne 6 à 10 jours ouvrables et USPS Express Mail International peuvent prendre en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour arriver (en attendant le dédouanement normal).
- Les commandes expédiées avec l'une des options d'expédition FedEX/UPS Express (Next Day Air, 2nd Day Air, 3-Day Select) prendront le nombre de jours sélectionné pour arriver. (Pour connaître les délais de traitement, veuillez consulter la politique d'expédition : 2. Traitement des commandes et date limite)
4. Transporteurs maritimes
Les commandes expédiées en livraison standard seront expédiées par la poste américaine , UPS ou FedEx . Malheureusement, il n'existe aucun moyen de garantir que votre commande sera expédiée par un mode spécifique lorsque vous choisissez la livraison standard.
Veuillez noter que lorsque vous utilisez des méthodes d'expédition accélérées, nous ne pouvons pas garantir une livraison à une heure précise. En règle générale, UPS livre votre colis avant 20 h le jour de livraison estimé. Veuillez noter qu'UPS ne livre pas aux boîtes postales. Elle accepte uniquement les envois à une adresse valide. Tout colis adressé à une boîte postale peut être retardé ou des frais de correction d'adresse peuvent être facturés.
L'offre de livraison gratuite est limitée aux envois terrestres FedEX, UPS ou USPS. Elle n'est pas valable pour les commandes internationales, les commandes APO/FPO/DPO, les boîtes postales, Hawaï, Alaska, Porto Rico et les îles Vierges américaines. La livraison gratuite est déterminée par le montant total de la marchandise après application des réductions. Certains articles ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Le minimum d'achat requis pour la livraison gratuite est de 500 $. La livraison gratuite ne s'applique pas aux chèques-cadeaux, aux commandes groupées, aux commandes de plus de 9 kg, aux frais de livraison applicables ni aux taxes de vente. Elle ne s'applique pas non plus aux articles en rupture de stock, aux précommandes, ni aux articles lourds ou surdimensionnés. Si vous avez un ou plusieurs articles non éligibles dans votre panier, vous serez invité à les supprimer pour bénéficier de la livraison gratuite.
Les commandes expédiées par FedEx ou UPS (le lendemain, en 2 jours et en 3 jours) sont livrées du lundi au vendredi uniquement. Les commandes expédiées par USPS (standard) sont livrées du lundi au samedi. La livraison n'est pas disponible le dimanche.
